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Controle de Qualidade (CQ) ao comprar na China

Porque necessrio ter um forte sistema de Controle de Qualidade ao comprar na China?

Alto risco de m comunicao entre o comprador e o fornecedor, e em todo o caminho at os operadores das linhas de produo. Compradores devem sempre pedir amostras e feedbacks repetitivamente.

Fracos (ou no existentes) controles de qualidades em diversas fbricas chinesas, onde uma grande variedade de defeitos podem no ser percebidos at o envio. Compradores so aconselhados a enviar inspetores para confirmar se a produo est de acordo com seus padres.

Atos desonestos por parte de alguns fornecedores, como usar componentes de baixa qualidade, fazer "atalhos" na produo, e/ou at mesmo contratar terceiros com qualidade inferior. Controle de Qualidade e testes de laboratrios, se usados corretamente, podem colocar essas atitudes em evidncia.

Verificar a qualidade aps a produo geralmente no suficiente. Em muitos casos, a entrega j est atrasada e o comprador no pode mais esperar. Os fabricantes sabem disso, e eles iro segurar o controle de qualidade, at que os produtos sejam enviados. A soluo sempre conferir tudo antes do envio. Infelizmente, milhares de pequenas e mdias empresas importam da China sem nenhum sistema de controle de qualidade.

As duas principais razes para isso so:

Pequenas empresas podem e importam produtos da China. E se comparam at com grandes importadores. Encontram um fornecedor (em feiras ou online), aprovam a amostra, fazem o pagamento e escolhem a transportadora, tudo isso pode ser feito em poucas semanas na maioria dos produtos. Em muitas vezes, essas pequenas empresas, no tem nem no Brasil um Controle de Qualidade.

bem fcil importar da China. Fornecedores iro cuidar de tudo, material, processos e at embalagem. Isso d os compradores a sensao de que eles no precisam acompanhar a produo. Pode at ser verdade para determinados produtos que no precisam de customizao (ex. eletrnicos), mas na maioria dos casos, isso no funciona.

Ento, como um sistema de CQ que funciona em outros pases pode ser adaptado a importaes da China? Podemos fazer a seguinte analogia: como dirigir um carro, se voc j o faz isso com segurana no seu pas, voc pode pegar um carro e dirigir na China? Primeiro, voc vai precisar de uma habilitao local, o que vai ser muito burocrtico l. Aps isso, nas primeiras semanas voc ter uma atenao extra no trnsito, osbservar o comportamento dos outros motoristas, etc. Com o tempo, voc conhecer os perigos, as diferenas e saber lidar com elas.

Importadores de primeira viagem tambm devem ter uma ateno extra. Geralmente colocam um CQ somente depois de uma experincia ruim. Deveria ser o contrrio: ter certeza que o fornecedor entende os requisitos, verificar cada lote durante a produo a antes do envio, e ento gradualmente tirar a presso dos fornecedores.

Muitos importadores, passam ou j passaram por problemas horrveis. A taxa de risco ao comprar da China maior do que em outros pases. Padres ticos so diferentes l. Ter um bom tcnico no local (ou trabalhar em conjunto com uma boa empresa de CQ) durante a primeira produo de um produto novo ajuda muito a reduzir os riscos.

O melhor caminho para quem est entrando nesse mercado planejar um controle de qualidade (inclusive seleo da fbrica, verificao dos produtos, organizao interna) desde o comeo, mesmo at antes de viajar a China para encontrar os fornecedores em potencial.

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